“眨眨眼，张张嘴。好了叔叔，认证成功。您的养老资格已认证完成。” “丫头，我孩子在市里住，工作忙，不能经常到我这来，多亏社区工作人员上门帮助，非常贴心，非常感动。”家住在巴音学院家属楼小区的陈富权叔叔激动的向社区工作人员说到。
东湖辖区内住着有许多像陈富权叔叔一样的退休老人，不能熟练使用智能手机，且子女均不在身边，在市里居住，给认证工作带来困难，为此，社区工作人员熟练掌握认证操作流程后，下小区当志愿者、担任辅导员，对有需要帮助的老年人，帮助老人使用智能手机，教会老人快速连接安全无线网络、手机下载“新疆智慧人社”app等技能。同时，在社区设立退休认证服务岗，随时接待前来进行养老金资格认证的退休老人。对于年老体弱、患病等行动不便的老年人，登记好让社区干部入户到家中做好上门走访认证工作，让信息多跑路，居民少跑腿、不跑腿，退休老人足不出户就能完成养老金资格认证，全力做到认证不遗漏，社区全覆盖。