了解社情民意、宣传政策法规、排查安全隐患、调解矛盾纠纷.....这些看似琐碎的小事，在网格员眼中都是大事，网格员们，每天都在自己的网格里，与群众面对面、心连心，以服务传递温暖，以行动扛起担当他们就是被居民亲切的称为“格格”的网格员们， 让我们跟随他们的脚步，感受“格格”的一天。
深入网格，化身民情收集员
要想服务居民，就得摸清居民的情况和需求。每天一上班，网格员们在社区报到后，就穿梭到各自的网格，开始了一天的工作。作为网格员，最基本的工作就是掌握网格内居民的信息，入户走访对每户信息进行核实、更新，保证网格内的信息档案详实准确、不漏户、不漏人。了解和掌握群众反映的热点、难点问题……及时把群众的意见建议进行收集整理，做好下情上达，架起新苑社区党委和群众之间的“连心桥”。
乐于奉献，化身志愿服务员
新苑社区党委在网格中打造“网格党支部 小区 志愿服务”模式，将各项活动融入到网格中。“王奶奶，您最近身体怎么样？有没有按时服药？”网格员来到大成未来域王奶奶与其唠家常，宣传近期的惠民政策......，小小网格员化身服务员，传递大温情，一直以来，新苑社区把关爱老人作为一项长期坚持的志愿服务活动，通过开展活动，不仅老人们感受到党和政府的关怀，更体现了志愿者们敬老爱老的传统美德，弘扬了志愿服务精神。
以身作则，化身矛盾纠纷调解员
一个电话就能让网格员们出现，真心实意为辖区居民群众解难题办实事，及时发现问题及时化解，从源头上预防和减少矛盾问题发生，把矛盾纠纷化解在“家门口”，维护邻里友善相处，坚持大事化小、小事化无，他们是居民群众的纠纷调解员。
除了这些身份，文明宣传员、交通劝导员、安全巡防员也是网格员日常工作的一部分，他们常年走街串巷，收集社情民意，开展平安宣传，化解矛盾纠纷，便民利民服务，走访救助帮扶，每天用双脚丈量社区的每一个楼道，轻轻叩开每一扇门，贴近居民、关心群众，用真情打动每一位居民，尽自己最大的能力为社区织密一张张防护网，成为基层党组织与居民群众沟通的纽带。