“熊孩子”偷玩手机游戏充值5000余元 民警全力帮追回-米乐体育官方

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“熊孩子”偷玩手机游戏充值5000余元 民警全力帮追回

作者:鲜艳 冶莉文章来源:公安分局 发布日期:2023-09-04阅读数:次

"感谢你们,要不是有你们帮我想办法,我儿子玩游戏充值的5000多块钱肯定要不回来了,那可是我两个月的工资啊......"。

近日,辖区阿女士一大早便来到开发区公安分局西尼尔派出所,将一面印有“西尼尔有您更美好热情周到办案神速"的锦旗送到民警手中,感谢民警帮忙追回孩子在网络游戏中充值的钱款。

据了解,阿女士8月初开始便陆陆续续收到银行卡扣款信息,通过查询得知,11岁的儿子使用其手机玩游戏“和平精英”,先后偷偷充值了5000余元用于购买游戏皮肤、装备等。

8月20日,阿女士急匆匆赶到西尼尔派出所求助,希望民警能够帮其找回游戏充值款。民警认真了解事情经过后,第一时间联系游戏官方客服,向客服表明了身份,并详细说明了事情经过。

因孩子当时选择的米乐体育官方下载的支付方式为即时到账模式,充值已到账,交易已经完成,退款难度较大。游戏平台客服告诉民警,只能试着帮阿女士申诉,如果申诉成功方可退还游戏充值款。并且需要阿女士提供一系列材料证明是未成年消费。

因退款操作过程较为复杂,民警便主动帮阿女士按照未成年游戏退款程序及要求,上传相关证明材料及填写退款说明,不断跟进退款进度,最终成功完成申诉,8月31日,游戏官方平台将阿女士的5000余元悉数退还。

法律普法

所有家长,注意啦!

孩子巨额充值网络游戏怎么办?

孩子打赏网络主播的钱可以要回来吗?

《民法典》告诉你这种情况下

可以追回未成年人打赏钱款

民警提醒广大家长

未成年人年龄尚小,未形成正确的消费观,为防止孩子使用手机乱花钱,家长应该注意以下几点:

(1)孩子使用手机时,应当在大人的监护下进行。

(2)家长手机上的支付密码最好不告知孩子,在平时支付时也要注意保密,同时要注意提醒孩子们网上支付可能会遇到的风险。

(3)家长交由孩子使用的手机建议不要绑定大额银行卡。

(4)家长也应以身作则,减少使用手机的时间,多陪伴、关注孩子。

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