近日，开发区公安分局西尼尔派出所接到群众报警求助称，一辆旅游大巴车司机拒绝继续行驶，导致35名旅客滞留在加油站服务区，请求民警帮助。
接警后，民警立即赶往现场。经现场了解，大巴车驾驶员与其受雇的旅行社因劳务费用发生分歧，于是就将车辆停靠在西尼尔镇大德加油站服务区拒绝继续行驶，导致35名旅客滞留。
此时正值中午，天气炎热，乘客大部分都为老人,民警见状马上安排乘客们到阴凉地方等待并准备西瓜、饮用水、藿香正气水等防暑降温物品。安抚好乘客情绪后，民警立即联系旅行社领导，说明相关情况，认真了解双方诉求，耐心地明理释法。经过近两个小时的沟通调解，双方当事人都表示愿意达成和解。
最后，经过多方协调，由库尔勒市客运站指定旅游大巴将乘客送回库尔勒市某居住宾馆，避免让35名游客在高温天气下长期滞留。离开时，全车乘客连连拍手对民警的帮助表示感谢。