为方便群众了解、查询、办理医保业务，切实做到让群众少跑路、信息多跑路，开发区政务服务中心医保窗口在州医疗保障局和政务服务中心双重领导下，推进“一岗两保三举措”，努力做到让办事群众有问而来，满意而归。
一个岗位坚守服务之本。政务服务中心医保窗口工作人员一直秉持“以人民为中心”的理念，全员倾心服务，平凡的是岗位，不平凡的是工作态度，将本职岗位的小天地演绎成精彩的大舞台。
两份保障提升医保发展。一是服务态度保障。笑脸相迎，认真解答居民提出的各种问题，为群众提供热情、周到、规范、高效的服务，展示了政务服务窗口的良好形象。二是服务质量保障。深化减时限、减材料、减环节“三减”工作，推行网上办、掌上办、就近办模式。窗口本着“换位思考、主动服务、有求必应”的服务理念，推行主动服务，延时服务，预约服务，帮办代办等特色服务，努力提高办事效率，积极打造“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的营商环境。
三项举措优化政务服务。一是强化学习，医保业务培训常态化、制度化，坚持医保政策业务“每月一学”，定期参加全疆、巴州线上线下业务常态化培训，强弱项补短板，不断提升理论政策水平和业务工作能力，让窗口经办人员从“专岗专能”成长为“全科全能”的多面手。今年以来，共计参加政策业务培训近20场，参训人员超过100人次。二是创新工作方式。借助开发区公众号、企业交流群、社区居民群、医保窗口、宣传手册、宣传栏等多种渠道，扩大宣传覆盖面，把便民惠企政策落到实处，努力提高园区职工、居民医保参保率，实现应参尽参，应保尽保，完成参保任务率稳定在95%以上，城乡困难居民医疗保险缴费资助达100%的工作目标。三是持续深入推行行政审批制度改革，始终坚持“让信息多跑路，让群众少跑腿”的服务宗旨，大力推进信息化建设，打通“网上办”“掌上办”的堵点。四是用温情服务践行为民初心，让医保服务既有速度又有温度，将人文关怀融入医保服务的每个环节，让办事群众得到家人一样的温暖。