开发区政务服务中心不断优化服务措施，拓展服务事项，畅通服务渠道，发挥工作实效。从小事入手，热情主动的为群众解难事、办实事。让每一位群众都带着“难题”来，揣着满意走。
近日，一位神态十分焦急的老人来到商事登记窗口求助，老人称自己一周前在电视上看到内地某卫视在推销一款具有“深海鱼油欧米伽3”功效的鱼油凝胶糖果广告，20瓶一共398元，还送一瓶钙片，感觉十分划算，于是就拨打了广告中的抢购热线订购了产品。但在收到货后才发现这只是一个普通的鱼油凝胶糖果，产品外包装上根本找不到广告宣传中“深海鱼油欧米伽3”等字样。老人告诉窗口工作人员想要退货，但不知道该怎么退，也联系不上商家，无法维权。
面对群众的诉求，工作人员现场研究解决办法，因老人购买的是内地某卫视广告的产品，按照《处理消费者投诉办法》规定，该投诉受理机关应为内地某省市场监督管理局，没有十足的把握能调解成功。工作人员一边安慰着老人，一边拨打转接多个商品联系电话，最终联系上了商家，并通过沟通协调和普及相关的法律法规知识，成功为老人追回了全部货款398元，挽回了经济损失。
群众利益无小事，为民服务无终点。开发区政务服务中心始终坚持把群众的“小事”当成“大事”办，积极解决群众急难愁盼的问题，努力提升群众获得感、幸福感和安全感，以良好的政务服务水平推动园区营商环境持续优化。