“工亡认定书下发后，我们以为这么大金额的赔付，肯定不是短时间就能够拿到的，工亡职工家属情绪大，对企业承诺的各项工亡待遇不相信，对企业正常运营造成了巨大影响，我们压力非常大。但是开发区社保中心审核各项资料后，快速将各项待遇发放到位，有效安抚了工亡职工家属情绪，为企业解除了后顾之忧，开发区社保中心的这些做法让我们感受到了党和国家的温暖，更加坚定了我们在开发区发展的决心和信心。”这是工亡工人阿某所在公司经办人员对开发区政务服务中心社保待遇窗口工作人员高效便捷的审核发放流程和优化营造良好营商环境的服务表示的谢意。
据了解，阿某是开发区一家企业的绿化工，在苗圃干活时突发疾病抢救无效死亡，经巴州人社局认定为因工死亡。工伤认定书下发后，企业代表及工亡工人家属来到开发区政务服务中心社保窗口提出工亡待遇申请，开发区政务服务中心社保待遇窗口工作人员对他们进行了热情接待，详细了解情况、进行答疑解惑，并以最快速度对申请材料进行搜集整理，最终依法发放了工亡待遇，使受伤害职工及家属在最短的时间内权益得到保障。窗口工作人员热情的服务态度和高效的办事效率受到了企业和办事群众的好评和感谢，真正实现了“最多跑一次，服务零距离”。
今年以来，开发区政务服务中心社保窗口始终坚持为群众提供“暖心人社服务”，加强工伤保险基金收支管理，优化服务窗口建设，深入推进“放管服”改革，推动工伤保险经办工作能力不断提升，1至7月份，发放各类工伤保险待遇747.25万元，惠及30余家用人单位97位职工，在一定程度上化解了用人单位的工伤风险，减轻了用人单位的经济负担，保障了广大职工的工伤权益，维护了社会的和谐稳定。
一是抓好基金收支管理。根据用人单位经营范围变化及时做好工伤风险类别确定及基准费率核定，同时根据工伤保险费使用、工伤发生率情况定期对各用人单位进行费率浮动，确保权利义务对等、基金收入稳定。严格基金支出审批程序，确保基金合理支出、安全平稳运行。
二是推动服务更加便民。执行首问负责制，简化业务流程、压缩经办时限，对各项业务实行一次性告知并积极落实工亡待遇“一件事”打包办，方便用人单位及参保职工业务办理。积极推广使用“新疆智慧人社”app，鼓励通过线上方式进行待遇资格认证，减轻群众跑腿办事负担。
三是强化待遇审核管理。合理配置业务权限，加强人员岗位制约，对各项业务严格落实经办、复核、审批三级管理制度，切实加强待遇审核事项全过程控制。
下一步，开发区政务服务中心社保窗口将积极担当作为、尽职尽责服务群众，全心全意为民解忧，不断优化工作流程，优办快办企业和群众的“急难愁盼”问题，高效架起人社服务为人民的“连心桥”，打通服务“最后一公里”，全力推进更有温度的开发区人社服务。