开发区公安分局始终坚持以提升群众满意度为核心，积极回应广大人民群众对公安服务窗口的新期盼、新要求，聚焦解决群众“急难愁盼”问题，扎实践行服务承诺，推动“放管服”改革工作和“一次办好”等便民服务措施落地生效，着力提升窗口工作综合管理服务效能。
聚焦群众需求深化改革创新
立足辖区实际，针对部分群众年老花眼或者文化程度偏低的实际情况，推出“代写服务”便民举措，让便民措施更全方位的方便辖区群众。实行“一次性告知单”服务，设立“引导员”，将所咨询的事务政策依据、受理条件、申请材料、办结时限、受理部门、咨询电话等相关内容一次性告知群众，增加服务透明度。
开展业务培训提升业务水平
针对户籍管理工作短板，组织户籍民警进行业务技能和法律法规培训学习，今年以来，开展业务培训、岗位练兵、交流学习等活动10余次，进一步提升户籍民警的政治素质、业务水平和操作技能，全面提升服务群众的能力。
同时，全面推行“一次办好”工作，对业务审批权限、户口迁移、姓名变更、出生申报、立户分户、办理身份证、临时身份证等户籍业务，实行一站式办理，需要申报审批的户籍手续，一律进行网上审核或者由户籍民警代办，真正做到“让数据多跑路、群众少跑腿”，努力为人民群众提供便捷高效、智能精准的服务。
定期排查化解确保回访实效
回访是及时发现和化解群众对户籍工作不满意问题的关键所在。开发区公安分局对户籍窗口的服务对象进行拉网式摸排，采取电话回访、当面回访等多种方式进行满意度回访，实现业务受理群众回访全覆盖。对群众不满意问题做到及时发现，制定整改措施，明确整改责任，限定整改时间，扎扎实实解决实际问题，确保群众全部满意，坚决防止不满意问题发生。
新疆公安微警务畅通指尖窗口
依托“互联网 公安政务”的工作模式，窗口民警在办事窗口专门设置预约窗口、张贴预约标识，由专人为群众讲解“新疆公安微警务”小程序的使用方法和操作流程，同时通过在人员密集场所、小区、户籍窗口张贴海报，发放宣传单的形式积极开展“新疆公安微警务”小程序宣传推广工作，切实提高群众的知晓率，形成辖区群众高度关注和支持的浓厚氛围。
用实事映初心，用服务暖民心。开发区公安分局坚持“为人民服务”的工作理念，立足小窗口，做优大服务，不断优化办理流程，着力推动警民服务“零距离”，让服务窗口更好地发挥服务效能，全力打造优质的户籍窗口服务。