领导信箱
 信件内容 |
|||
| 流水号 | 20210828001 | ||
| 标 题 | 巴州隆鑫驾校乱扣费 | ||
| 姓 名 | 黄** | ||
| 手 机 | 185****6493 | ||
| 身份证号 | 6528**********6111 | ||
| 发件ip | ************** | ||
| 写信时间 | 2021年08月28日 | ||
| 信件内容 | 尊敬的开发区管委会领导： 您好！我七月份在巴州隆鑫驾校育才路校区报名点缴纳2080元的c1驾照培训费，八月份其育才校区撤销，我需要到其位于开发区的总校学车，这给我学车造成极大不便。由于我交费时并未和其签订任何合同，对方也没有尽到告知义务，加之我的档案、体检表都没有提交，资料也没递送车管所，我要求全额退费。驾校负责人陈国成狮子大开口要扣除我500元所谓“服务费”（后来改口300元）。 第一，对方校址变动，违约在先；第二，如前所述，所谓“服务费”，在我交费时对方未尽告知义务，我并不知晓；第三，我的资料没有提交给驾校，没在驾校练车，没报名考试，仅仅是交了个钱，对于驾校也不存在任何成本问题。 此事之前在12315小程序投诉，转交开发区市场监督管理局后，工作人员给我打了个电话了解情况后便无人过问。驾校的态度依旧是极其无理，非要扣费不可，这种店大欺客、乱扣费和侵犯消费者权益的行为，既让身为普通消费者的我感到无助和愤怒，也无不对这种违背社会主义核心价值观“诚信”理念的行为感到发指！（有相关电话录音、聊天记录为证） 写信给您，也是希望事情尽快得到公正合理的解决，让“为群众办实事”的理念在一个个消费者权益纠纷中得到很好的体现！ | ||
| 办理情况 |
|||
| 处理状态 | 已处理 | ||
| 回复内容 | 8月30日，开发区管委会网站领导信箱中收到消费者反映“巴州隆鑫驾校乱扣费”问题后，我局高度重视立即认真核查核实情况，积极协调调解。现将反映问题回复如下： 消费者于2021年7月31日在巴州隆鑫驾校育才分校缴 纳了c1驾校培训费2080元，双方并未订立书面合同，后因该驾校育才分校撤销，要到开发区校区进行学习，消费者认为学车不便，要求驾校退还缴纳的培训费用，而驾校认为是消费者个人原因违约要承担相应违约责任，遂双方产生纠纷。 2021年8月31日在我局调解下双方达成一致，巴州隆鑫驾校将消费者缴纳的培训费全额退还，消费者满意。 特此答复！ 库尔勒经济技术开发区市场监督管理局 2021年8月31日 |
||
| 处理对象 | 领导信箱 | ||
| 处理时间 | 2021年09月02日 | ||