思民之所想，急民之所忧，解民之所困。开发区政务服务中心以群众满意为目标，切实把“服务态度最好、服务效率最高、服务质量最优”作为窗口服务标准，创新服务举措，注重在打造人性化、有温度的政务服务方面下功夫，持续优化营商环境，为加强政务服务提供坚强保障。
一、推行“首问责任制”和“容缺受理制”，让服务加速度。政务服务中心坚持首问必答、首问必释、首问必果原则，无论咨询、申办事项是否在工作职责范围内，都能做到热情接待、及时回应、耐心告知、有效指引、跟踪到底、服务高效。推行容缺受理制，大大降低了审批启动门槛，最大限度地方便了服务对象，缩短了审批时限，有效解决了企业、群众因材料不齐“来回跑”和办理时限延长的问题，确保便民服务掷地有声。截至目前，已梳理出可容缺办理事项170项，为企业、群众容缺受理200余件。
二、推行特色服务举措，让服务更贴心。政务服务中心推出延时服务为企业和群众解决“节假日办事难”问题；推出预约服务，将各窗口预约电话通过政务服务中心进行了公示，群众可根据办事需求进行预约；推出上门服务，为老年人、残疾人等特殊群体打通政务服务“最后一公里”，目前已为园区企业、群众上门服务80余次；开通涉企“绿色通道”，政务服务中心已为园区3家企业办理不动产权证业务开通“绿色通道”，从受理到办结企业最快2小时可以取证。
三、推行投资项目帮代办，让服务有温度。成立帮办代办队伍落实帮办代办服务机制，主要涉及咨询引导、社保医保、市场准入及工程项目审批，重点为企业注册开办、工程建设项目审批等涉及企业生产经营事项以及特殊群体提供帮办代办服务，最大限度减少企业和群众跑腿次数。
四、推行无差别“综窗”改革，让“一窗”办好事。政务服务中心持续深化“放管服”改革，推进工程建设项目审批跨部门综合窗口建设，全力推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式；坚持以企业、群众需求为导向，在深化无差别“综窗”改革上持续发力，推行综窗跨部门一次办理多项业务，实现由“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变。原来企业从立项到办理施工许可证至少需要15天，现在跨部门综窗受理可同时申报多个事项，进一步压缩办理时限，由15天压缩至8天。
五、推行主动作为靠前服务，让服务零距离。打破以往坐等服务模式，转变为主动靠前服务，以“干部走出来”为手段，着力推行工作人员走出窗口帮助企业和群众实现“手机办、网上办、自助办”，确保为群众办事提供优质、便捷、高效服务，做到服务“不打折”， 进一步提升了群众的满意度、获得感和幸福感。
六、推行重大招商项目“一企一策”，为企业解难题。强化服务意识，创新工作方式，深入项目现场实地查看，与企业负责人深入交谈，详细了解企业情况，询问企业在注册开办、工程项目建设手续办理等方面存在的困难，听取并解决企业诉求，为企业发展量身定制审批服务“一企一策”，助推重大招商项目尽早落地。